تأثير الذكاء الاصطناعي في تعزيز ربحية المصارف التجارية (دراسة تحليلية على مصرف التنمية الدولي)
الشريط الجانبي للمقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
هدف البحث إلى دراسة تأثير الذكاء الاصطناعي في تعزيز الربحية في المصارف التجارية، إذ تم تحديد الذكاء الاصطناعي بثلاثة أبعاد: تحسين كفاءة العمليات المصرفية، تخصيص الخدمات وتجربة العملاء، وتحليل البيانات الضخمة. وسيتم دراسة الربحية من خلال ثلاثة أبعاد هي: زيادة الإيرادات، خفض التكاليف، وتحسين رضا العملاء. استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، إذ اعتمد على الاستبانة في جمع البيانات من عينة البحث التي تألفت من 200 مفردة، وتم توزيع 236 استبانة للحصول على العدد المطلوب، حيث بلغ عدد الاستبانات المسترجعة 217 استبانة، وتم استبعاد 17 استبانة لعدم الاستيفاء أو لتشابه الإجابات. يسعى البحث إلى تقديم مسارات للتحسينات في استخدام الذكاء الاصطناعي في المصارف التجارية، مما يمكن أن يساهم في تعزيز الربحية وتحسين تجربة العملاء. تم التوصل إلى نتائج مؤثرة تشير إلى تأثير استخدام الذكاء الاصطناعي على الربحية في المصارف التجارية. فزيادة كفاءة العمليات المصرفية وتخصيص الخدمات وتحليل البيانات الضخمة يعززون بشكل كبير من زيادة الإيرادات وخفض التكاليف وتحسين رضا العملاء. أوصى الباحث بضرورة تعزيز استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تدعم العمليات المصرفية وتساهم في تحسين تجربة العملاء وخفض التكاليف.